📄 Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.
Retourprocedure
Wil je een product retourneren? Volg dan eenvoudig de onderstaande stappen:
✅ Meld je retour aan via het retourformulier op deze pagina.
✅ Je ontvangt van ons verdere instructies per e-mail.
✅ Retourneer je pakket binnen 14 dagen.
✅ Na ontvangst van je retourzending betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.
Retourzending
Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct en voldoende gefrankeerd retourneren van je bestelling. Wij adviseren om je retourzending te versturen met Track & Trace en het verzendbewijs goed te bewaren.
Indien een retourzending onvoldoende is gefrankeerd, behouden wij ons het recht voor om extra kosten in rekening te brengen of de zending te weigeren.
Het risico van verlies of beschadiging tijdens de retourzending ligt bij de verzender.
Staat van het product
Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, verzoeken wij je het product indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking, inclusief alle geleverde toebehoren, aan ons te retourneren.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die om redenen van hygiëne of kwaliteitsbehoud zijn verzegeld en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Onze filamentproducten worden geleverd in een gesloten of vacuümverpakking ter bescherming tegen vocht en mogelijk kwaliteitsverlies. Wanneer deze verpakking wordt geopend of beschadigd, kan het product niet meer als nieuw worden aangeboden. Om die reden behouden wij ons het recht voor de retourzending te weigeren.
Terugbetaling
Na ontvangst van je retourzending storten wij het volledige orderbedrag binnen 14 dagen terug.
Indien je de volledige bestelling retourneert, worden ook de oorspronkelijk betaalde verzendkosten voor de heenzending terugbetaald.
Let op: retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de verzendkosten voor de heenzending niet vergoed.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant.
Retourformulier
Wil je een product retourneren? Vul onderstaand formulier zo volledig mogelijk in. Na het verzenden ontvang je van ons verdere instructies voor het retourneren.
