Hieronder vind je een overzicht van onze veelgestelde vragen. Klik op een categorie of vraag om direct het antwoord te bekijken.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door een product toe te voegen aan je winkelwagen en het afrekenproces te volgen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op. Als de bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we dit vaak nog aanpassen.
Verzending & levering
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Hoe lang duurt de levering?
De levertijd bedraagt doorgaans 1–3 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace link per e-mail.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling gebruik te maken van het herroepingsrecht. Lees er meer over op onze pagina over het retourbeleid.
Hoe meld ik een retour aan?
Je kunt je retour uitsluitend aanmelden via ons retourformulier.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst van je retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen via iDEAL en Apple Pay tijdens het afrekenen.
Is mijn betaling veilig?
Ja, wij maken gebruik van beveiligde betaalverbindingen.
Garantie
Heb ik garantie op mijn product?
Ja, op al onze producten geldt de wettelijke garantie.
Wat moet ik doen bij een defect product?
Neem bij een defect product contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag met een passende oplossing.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt contact met ons opnemen via het contactformulier, per e-mail via support@ictfreak.nl of telefonisch via 010 – 314 03 37. Wij staan voor je klaar!
